Services
L’équipe SG2C attache beaucoup d’importance à la satisfaction de ses clients :
- vis à vis des chefs de projet, en apportant des conseils liés aux solutions techniques, aux implantations et à l’interface avec les autres équipements.
- vis à vis des utilisateurs, en mettant à leur disposition de belles machines performantes qui intègrent l’ergonomie, la sécurité, les facilités de nettoyage et des changements de format simplifiés.
- vis à vis des techniciens de maintenance, en leur donnant confiance par des dispositifs fiabilisés et l’intégration au maximum de pièces standards avec démontage rapide.
Manuels de formation et d’utilisation
Documents détaillés avec les procédures de démarrage et de réglage, les vues éclatées des parties mécaniques, la liste et le nombre des pièces d’usure avec la référence fournisseur ainsi que les pièces spécifiques fabriquées sur plans par SG2C. Les manipulations de maintenance sont expliquées comme le démontage des bandes, le réglage des tensions, les remplacements préventifs, etc.
Pièces de rechange
Notre service SAV gère la fourniture des pièces détachées pour le parc machines SG2C et SOGEM. SG2C est propriétaire de la marque et des archives SOGEM FL et peut proposer des pièces à l’identique des composants d’origine et parfois des équivalences plus récentes profitant de la conception optimisée par SG2C en vue de diminuer les fréquences d’intervention (extrémités convoyeurs et courbes par exemple). Bientôt il sera possible de créer vos listes d’achat sur votre compte client via un service Extranet en cours de développement.
Relation OEM / intégrateurs
C’est avec plaisir que nous mettons notre savoir-faire à disposition des constructeurs complémentaires souhaitant compléter leur gamme. Un tarif privilégié est appliqué pour faciliter la revente de nos équipements standards. Bientôt un logiciel « configurateur » sera mis à disposition sur le site pour donner les dimensions des machines avec exportation en format 2D ou 3D et faciliter ainsi leur intégration dans les implantations globales.
